Assistente Técnico de Suporte Junior
Quem Somos
A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.
Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.
Que esperar do seu dia a dia de trabalho
– Atender os clientes de Tecnologia;
– Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;
– Registrar os atendimentos através do sistema de ITSM (atual: JIRA Service Desk);
– Prestar suporte técnico através de ligações, sistema de ITSM, e-mail e WhatsApp;
– Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, solucionando, fazendo follow-up ou direcionamento dos chamados conforme scripts e procedimento técnicos;
– Contribuir para a alta disponibilidade e performance dos sistemas, aplicativos, equipamentos e serviços de Tecnologia;
– Interagir com outras áreas para a tratativa de chamados, incluindo a solução, follow-up e direcionamento;
– Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
– Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;
– Garantir a satisfação dos clientes.
Que você precisa ter
– Formação acadêmica relacionada à área de Tecnologia completa ou em curso;
– Windows e IOS;
– Pacote Office;
– Active Directory;
– Infraestrutura;
– Segurança da Informação e ITIL;
– Experiência na área de suporte ou afins.
Onde você vai trabalhar
Celebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime híbrido, 2x na semana
Endereço: Alphaville – Barueri/SP
Regime de Contratação
CLT
Tempo de Projeto
06 meses
Cód.: 923912
