Assistente Técnico de Suporte Junior

Híbrido
Alphaville – SP
Postado 2 semanas atrás

Quem Somos

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

Que esperar do seu dia a dia de trabalho

– Atender os clientes de Tecnologia;

– Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;

– Registrar os atendimentos através do sistema de ITSM (atual: JIRA Service Desk);

– Prestar suporte técnico através de ligações, sistema de ITSM, e-mail e WhatsApp;

– Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, solucionando, fazendo follow-up ou direcionamento dos chamados conforme scripts e procedimento técnicos;

– Contribuir para a alta disponibilidade e performance dos sistemas, aplicativos, equipamentos e serviços de Tecnologia;

– Interagir com outras áreas para a tratativa de chamados, incluindo a solução, follow-up e direcionamento;

– Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;

– Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;

– Garantir a satisfação dos clientes.

Que você precisa ter

– Formação acadêmica relacionada à área de Tecnologia completa ou em curso;

– Windows e IOS;

– Pacote Office;

– Active Directory;

– Infraestrutura;

– Segurança da Informação e ITIL;

– Experiência na área de suporte ou afins.

Onde você vai trabalhar

Celebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime híbrido, 2x na semana

Endereço: Alphaville – Barueri/SP

 

Regime de Contratação

CLT

 

Tempo de Projeto

06 meses

 

Cód.: 923912

Candidatar-se

Um número de telefone válido é necessário
Um número de telefone válido é necessário
Um email válido é necessário

Indicação

Política de Privacidade Dexian