Analista de Infraestrutura Senior I

Quem Somos

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

O que esperar do seu dia a dia de trabalho

• Gestão e aprovisionamento de equipamentos de tecnologia(Computadores, celulares, tablets e etc.) utilizados nas lojas do cliente;
• Auxiliar e apoiar tecnicamente a execução dos procedimentos a serem executados;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos de resolução de problemas;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos e outros;
• Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
• Tratar os chamados de lojas de forma eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Acompanhamento e pesquisas de satisfação das atividades realizadas junto às lojas;
• Interagir com outras áreas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações das lojas;
• Ministrar treinamento técnico para equipes de suporte;
• Homologar procedimentos ou ferramentas de TI utilizadas pela área;
• Report diário das entregas realizadas e nível de atendimento;
• Auxiliar no planejamento e controle das atividades da área.

O que você precisa ter

• Bom relacionamento interpessoal;
• Organização (programar atividades e demandas);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil técnico e analítico;
• Dinâmico;
• Foco do cliente;
• Negociação;
• Comunicação;
• Iniciativa e pró-atividade.

Onde você vai trabalhar

No conforto da sua casa. Regime 100% Home Office.

Modelo de contratação:
CLT.

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Gym Pass;
• Auxílio Pet.

Além disso, oferecemos:

• Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian;
• Programa de desenvolvimento e treinamentos;
• Formação através da Trilha de Liderança.

Cód: 1009305 | Ficou interessado(a) na oportunidade? Encaminhe seu currículo ao recrutador(a) responsável, Gabriela Sousa, através do e-mail: [email protected]