Técnico de Suporte N2 (Segundo turno)

Quem Somos

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

O que esperar do seu dia a dia de trabalho

• Atendimento ao Usuário Final (End User Support;
• Suporte Técnico em Software;
• Gestão de Chamadas e Incidentes;
• Onboarding e Treinamento;
• Conhecimento em Políticas de Segurança;
• Comunicação e Relacionamento;
• Informados durante todo o processo de suporte.

O que você precisa ter

•  Atendimento ao Usuário Final (End User Support): Habilidade para oferecer suporte direto aos usuários finais, incluindo resolução de problemas técnicos, atendimento a solicitações de serviço e manutenção da satisfação do cliente.
•  Suporte Técnico em Software: Experiência em suporte a aplicativos e ferramentas de produtividade, incluindo sistemas operacionais Windows, suítes de escritório (Microsoft Office), plataformas de colaboração (Microsoft Teams) e softwares específicos de uso interno.
•  Gestão de Chamadas e Incidentes: Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados (ServiceNow), incluindo abertura, rastreamento e resolução de incidentes, garantindo que os prazos de atendimento sejam respeitados.
•  Onboarding e Treinamento: Capacidade de realizar o onboarding de novos usuários, oferecendo treinamento e suporte na utilização de ferramentas e tecnologias da empresa.
•  Conhecimento em Políticas de Segurança: Entendimento das melhores práticas de segurança da informação e conformidade, orientando os usuários finais sobre políticas e procedimentos de segurança.
•  Comunicação e Relacionamento: Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, garantindo que os usuários se sintam apoiados e informados durante todo o processo de suporte.
Inglês e Espanhol – Desejável.

Onde você vai trabalhar

Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial em Curitiba/PR.

Horário de trabalho (Segundo turno): Serão duas escalas, alternando a cada semana:
1.Escala: Segunda a sexta (das 15h18 encerrando às 00h), folga sábado e domingo;
2.Escala: Segunda a quinta (das 15h18 encerrando às 00h) e sábado, das 8h às 17h, folga sexta e domingo.

Modelo de contratação:
CLT.

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Gym Pass;
• Auxílio Pet.

Além disso, oferecemos:

• Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian;
• Programa de desenvolvimento e treinamentos;
• Formação através da Trilha de Liderança.

Cód: 1010243 | Ficou interessado(a) na oportunidade? Encaminhe seu currículo ao recrutador(a) responsável, Caroline Reis, através do e-mail: [email protected]