Analista de Suporte a Sistemas Sr

Presencial
Curitiba, Paraná
Postado 2 meses atrás

Visão geral de Dexian

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu porcesso de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.”

O que esperar de nós
“Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparencia, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

Que esperar do seu dia a dia de trabalho

– Atendimento a tickets relacionados a sustentação de sistemas Internos;

– Atuar na análise de problemas/incidentes de produção, identificando a causa raiz e propor uma solução;

– Avaliação nos processos de negócio; atendendo a solicitações de serviços e implementando melhorias, garantindo a continuidade do negócio e desenvolvimento dos processos;

– Oferecer suporte aos usuários de forma presencial e remota;

– Gerenciar a carteira de atendimentos e chamados;

– Criar e acompanhar cenários de testes;

– Atualizar documentações internas e propor melhorias em processos internos da área de suporte de TI.

– Habilidade de trabalhar em equipe e comunicação clara;

– Planejamento, gestão de mudanças, habilidade na conduta e tratativa de conflitos;

– Efetuar análise de benefícios de custos;

– Modelagem de Processos, buscando aperfeiçoar processos para o desenvolvimento de produtos e serviços.

Que você precisa ter

– Habilidades organizacionais no âmbito da estrutura de negócios em especial na área Contábil, Fiscal, Tributária, Financeiro, COMEX, Suprimentos, Comercial, RH do ERP DATASUL;

– Conhecimentos da Engenharia de Requisitos; Cenários de Teste;

– Conhecimento TOTVS Datasul;

– Habilidades para Atendimento e Sustentação de Chamados;

– Possuir visão integrada dos processos de negócio e sistemas de informação.

Onde você vai trabalhar

Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial no Bairro Bacacheri em Curitiba/PR.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Comercial, de segunda a sexta.

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