Analista de Infraestrutura

Quem Somos

Código da Vaga #967342

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

O que esperar do seu dia a dia de trabalho

• Atender e registrar chamados via e-mail, chat (slack) ou portal na ferramenta de ITSM;
• Classificar, priorizar e categorizar chamados conforme criticidade;
• Realizar troubleshooting básico em sistemas, redes e dispositivos;
• Reset e desbloqueio de senhas (Microsoft Entra ID, Google Workspace, etc.);
• Suporte a sistemas operacionais Windows e macOS;
• Instalação e configuração de softwares básicos (MS Office, Google Workspace, VPN, Antivírus, etc.);
• Orientação ao usuário final sobre boas práticas e utilização de ferramentas;
• Atendimento Nível 2 (N2 + VIP) – Suporte Técnico;
• Diagnosticar e resolver incidentes complexos relacionados a hardware, software e rede.
• Gerenciar permissões de usuários e grupos em diretórios (Active Directory, Microsoft Entra ID, Google Workspace, slack etc.);
• Configuração e manutenção de perfis de usuários (perfil móvel, redirecionamento de pastas, OneDrive, liberação de grupos, Google Drive);
• Gestão de ativos de TI, garantindo conformidade com políticas da organização;
• Configuração de impressoras e scanners via rede;
• Documentação de soluções e atualizações de base de conhecimento;
• Atendimento remoto e presencial afim de solucionar problema de hardware, softwares, drivers, etc;
• Conhecimento básico em redes de computadores;
• Manutenção e formatação computadores utilizando JAMF e Autopilot;
• Realizar atendimento VIP, quando necessário.

Onde você vai trabalhar

Celebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime Híbrido em Curitiba/PR.

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Incentivo a estudo após completar 1 ano de DISYS;
• Programa de desenvolvimento e treinamentos;
•  Formação através da Trilha de Liderança.