Assistente de Gestão de Ocorrências

Quem Somos

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

Que esperar do seu dia a dia de trabalho

– Contato direto com clientes para levantamento de informações sobre recusas e tentativa de reversão;

– Análise crítica das ocorrências reportadas pelo parceiro logístico, identificando padrões e oportunidades de melhoria;

– Interação com as áreas de Transporte e Comercial para alinhamento de estratégias e resolução de problemas relacionados às recusas;

– Suporte na construção de relatórios e análises para acompanhamento de KPIs e melhoria contínua dos processos;

– Monitoramento e atualização das bases de dados para garantir rastreabilidade e histórico das ocorrências.

Que você precisa ter

– Formação acadêmica em Administração, Logística, Engenharia, ou áreas correlatas (desejável) – Superior cursando;

– Experiência prévia com atendimento ao cliente, logística ou áreas relacionadas;

– Capacidade analítica para avaliação crítica das ocorrências e sugestões de melhoria;

– Habilidade de comunicação e negociação para lidar com clientes e stakeholders internos;

– Conhecimento intermediário/avançado em Excel;

– Organização, senso de urgência e perfil investigativo para resolução de problemas;

– Experiência em operações logísticas e gestão de ocorrências;

– Vivência no setor de Varejo ou Distribuição.

Onde você vai trabalhar

Celebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime híbrido.

Endereço: Pinheiros – São Paulo/SP.

Benefícios para você:

* Vale Refeição

* Assistência Médica

* Assistência Odontológica

* Seguro de Vida

* Gym Pass

* Auxílio Pet

Além disso, oferecemos:

* Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian

 

Cód.: 953746