Analista de Suporte SD Senior

Quem Somos

Código da Vaga #970963

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

O que esperar do seu dia a dia de trabalho

• Liderar a frente de suporte Nível 2 para os módulos SAP SD (Sales and Distribution), ACM (Agricultural Contract Management), CM (Commodity Management) e Broker, resolvendo incidentes e problemas funcionais complexos escalados pelo Nível 1 ou identificados proativamente.
• Conduzir análises de causa raiz profundas e abrangentes para problemas críticos e recorrentes nos processos de vendas, gestão de contratos agrícolas, gestão de commodities e corretagem, propondo soluções definitivas e de melhoria contínua.
• Definir e implementar configurações avançadas e otimizações nos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, alinhadas às melhores práticas de mercado e aos objetivos estratégicos do Grupo Sipal.
• Atuar como ponto focal técnico para os módulos SD, ACM, CM e Broker, mentorando analistas de nível pleno e júnior, e disseminando conhecimento especializado.
• Elaborar e revisar especificações funcionais detalhadas para melhorias, novas funcionalidades ou correções que exijam desenvolvimento ABAP, garantindo a aderência aos requisitos de negócio e a qualidade da solução.
• Liderar e participar ativamente de testes funcionais, integrados e de regressão, assegurando a qualidade e a estabilidade das entregas.
• Desenvolver e ministrar treinamentos para Key Users e outros membros da equipe de TI, visando a capacitação e a autonomia dos usuários.
• Gerenciar a documentação de processos, configurações e soluções, garantindo que esteja completa, atualizada e acessível na ferramenta Jira e na base de conhecimento.
• Propor e implementar melhorias nos processos de negócio suportados pelos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, visando maior eficiência, automação e otimização.
• Colaborar ativamente com as equipes de projeto e arquitetura na definição de roadmaps de evolução do SAP S/4HANA e na implementação de novas tecnologias.
• Assegurar o cumprimento rigoroso dos SLAs e KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) relacionados à sustentação dos módulos sob sua responsabilidade.

O que você precisa ter

• Extensa experiência (mínimo de 4 anos) com suporte funcional e/ou implementação dos módulos SAP SD e ACM/CM, com atuação comprovada em cenários complexos.
• Profunda vivência em análise e resolução de incidentes e problemas críticos em ambientes SAP.
• Experiência comprovada em liderança técnica de frentes de trabalho ou projetos SAP.
• Sólida experiência em configuração avançada e otimização dos módulos SAP SD, ACM ou CM.
• Domínio dos processos de negócio de Vendas e Distribuição (Order to Cash), Contratos Agrícolas (Agricultural Contract Management) e Gestão de Commodities (Commodity Management).
• Expertise em configuração e parametrização avançada dos módulos SAP SD (ex: esquemas de cálculo complexos, determinação de impostos, gestão de crédito, dados mestres avançados).
• Expertise em configuração e parametrização avançada dos módulos SAP ACM e/ou CM (ex: tipos de contrato complexos, liquidações financeiras e físicas, gestão de risco de commodities, hedge).
• Amplo conhecimento da integração dos módulos SAP SD/ACM/CM com outros módulos SAP (FI, CO, MM, TM, PP, QM) e sistemas legados/satélites.
• Habilidade em depuração (debugging) para análise de problemas e identificação de falhas.
• Conhecimento em processos de migração de dados para SAP SD/ACM/CM.
Requisitos Desejáveis (Diferenciais):
• Conhecimentos Técnicos (Hard Skills):
• Experiência com o módulo SAP Broker.
• Experiência significativa com SAP S/4HANA (implementação ou migração).
• Conhecimento em ABAP (leitura e interpretação de código, desenvolvimento de pequenas queries ou reports).
• Experiência com ferramentas de BI e Analytics integradas ao SAP (ex: SAP Analytics Cloud, Power BI).
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum Master ou Product Owner).
• Experiência com soluções de mobilidade ou portais integrados ao SAP para processos de vendas ou agrícolas.
• Domínio da ferramenta Jira para gestão de chamados, projetos e sprints.

Onde você vai trabalhar

Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial -Curitiba/PR.