Analista de Suporte – Integrações B2B

Quem Somos

Código da Vaga #964036

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

Que esperar do seu dia a dia de trabalho

• Monitoramento de sistemas e batch via ferramentas específicas;
• Abertura e acompanhamento de incidentes e requisições de N1;
• Acionamento de áreas especialistas via telefone, WhatsApp e e-mail em caso de alertas críticos;
• Escalonamento de problemas conforme matriz de suporte;
• Registro e documentação de todos os processos em ambiente acessível ao time;
• Apoio contínuo à melhoria de processos;
• Garantia de conformidade com normas de segurança da informação.

O que você precisa ter

• Estar cursando graduação em TI ou áreas correlatas;
• Conhecimento em sistemas Linux e Windows;
• Domínio de Control-M – BMC Software, com atuação em análise e schedulagem de JOBs;
• Conhecimento em IBM Connect Direct e IBM Sterling B2B;
• Experiência com ferramentas de monitoração: Zabbix, Grafana, Pager Duty, IBM Control Center;
• Conhecimentos em Shell script, Ansible e Python serão diferenciais;
• Forte conhecimento em B2B, com foco especial em protocolo SFTP;
• Capacidade de realizar configuração de mailbox, criação de rotas e templates no ambiente B2B.
• Inglês e/ou Espanhol (desejável – nível intermediário).

Onde você vai trabalhar

Celebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime Híbrido – Porto Alegre ou Grande POA.

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida.

Além disso, oferecemos:

Incentivo a estudo após completar 1 ano de DISYS;
Programa de desenvolvimento e treinamentos;
Formação através da Trilha de Liderança.