Analista de Infraestrutura Sênior

Quem Somos

Código da Vaga #972744

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

O que esperar do seu dia a dia de trabalho

• Contador de Fluxo: Contagem do fluxo de loja feita via câmera, esses dados geram
  diversos insights sobre nossos consumidores e o comportamento deles em loja;
• Será responsável por auxiliar nas instalações da solução, auditoria, suporte ao fornecedor, configurações em firewall e sustentação dos contadores de fluxo;
• Realizar contato via Telefone/Whatsapp com lojas para realizar suporte;
• Apoiar na criação de procedimentos de novas soluções em processo de
  implantação;
• Realizar testes e homologações em ambiente de laboratório;
• Implementação das soluções no ambiente do varejo (PoC);
• Ativação/reativação de soluções em loja (atuação remota);
• Acompanhar times de produto na construção do suporte da solução;
• Gerenciar caixas de atendimento garantindo o SLA de suporte;
• Desenhar novos fluxos de suporte para situações não mapeadas;
• Realizar validações em configurações de Roteadores e Switches;
• Análise e atendimento N2;
• Coletar evidências e escalar chamados para times responsáveis pelo suporte N3;
• Criar e atualizar documentações para implementação e atendimento de suporte;
• Criar métodos de gestão e acompanhamento(monitoramento) da solução;
• Interagir com outras áreas para resolução, tratativa e acompanhamento das
  solicitações das lojas;
• Realizar Report dos atendimentos.

O que você precisa ter

Conhecimento intermediário nas seguintes plataformas:
Sistemas Operacionais Microsoft Windows 10 e superior;
Microsoft Active Directory (Criação de Usuários, Grupos e GPOs)
Comandos de administração do sistema operacional Microsoft;
Conhecimento intermediário em rede de computadores;
TCP/IP;
Roteadores; Switches; Redes Wifi;
? Configuração de regras de Firewall;
VPN;  VLAN’s;
Configuração de placas e rotas de rede;
Conhecimento intermediário em planilhas (Excel, Google);
Conhecimento intermediário em monitoramento (Grafana, Zabbix);
Experiência em atendimento remoto à clientes.
Desejável: Conhecimento em scripts de automação (Python, PowerShell, Shell, etc).
Conhecimento em ferramentas de comunicação interna (Slack, Microsoft Teams);

Onde você vai trabalhar

Celebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime Híbrido em Curitiba/PR.

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida.

Além disso, oferecemos:

• Incentivo a estudo após completar 1 ano de DISYS;
• Programa de desenvolvimento e treinamentos;
• Formação através da Trilha de Liderança.