Analista de Dados

Quem Somos

Código da Vaga #971045

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

O que esperar do seu dia a dia de trabalho

• Atender e diagnosticar incidentes e requisições escaladas pelo suporte N1.
• Reproduzir e validar erros para facilitar a resolução.
• Aplicar soluções conhecidas e documentadas para problemas recorrentes.
• Escalar incidentes complexos para o suporte N3, engenharia ou fornecedores, garantindo documentação detalhada.
• Manter e atualizar a base de conhecimento com soluções e boas práticas.
• Monitorar métricas de atendimento e propor melhorias nos processos de suporte.
• Sugerir automações e ajustes para reduzir o volume de chamados.
• Manter comunicação clara com stakeholders internos sobre status e resoluções de incidentes.
• Realizar treinamentos e capacitações para o suporte N1 sempre que necessário.
• Documentar relatórios sobre incidentes críticos e tendências.

O que você precisa ter

• Ferramentas Google: Google Sheets, Google Apresentações e Google Documentos, com domínio de
  fórmulas avançadas e integração com outras plataformas.
• SQL avançado: consultas e transformações complexas em bancos relacionais e BigQuery.
• Google Cloud Platform (GCP): BigQuery, Cloud Storage, Dataflow.
• Ferramentas de visualização de dados: Tableau, Data Studio (Looker Studio).
• Modelagem preditiva e machine learning supervisionado e não supervisionado.
  Conhecimento desejável:
• Python: manipulação de dados com Pandas, Numpy e bibliotecas de visualização.
• Experiência com Metodologia Ágil (Scrum, Kanban).
• Experiência no desenvolvimento e monitoramento de métricas e KPIs.

Onde você vai trabalhar

Celebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime Híbrido – São José dos Pinhais/PR.

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida.

Além disso, oferecemos:

• Incentivo a estudo após completar 1 ano de DISYS;
• Programa de desenvolvimento e treinamentos;
• Formação através da Trilha de Liderança.