Analista de Field Service Sênior
Quem Somos
A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.
Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.
O que esperar de nós
Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.
Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!
Que esperar do seu dia a dia de trabalho
– Manter o parque tecnológico (hardware e software) realizando suporte técnico aos usuários presencial e remotamente;
– Manter o inventário de equipamentos e periféricos atualizados;
– Receber, analisar, registrar e resolver incidentes e requisições;
– Criar e manter em dia documentações e procedimentos técnicos da área;
– Instalar, configurar e resolver incidentes de computadores (desktops e laptops);
– Instalar e resolver incidentes de equipamentos de fábrica (coletores, balanças, impressoras térmicas);
– Abrir chamados externos, referentes a serviços de TI terceirizados e serviços de garantia com fabricantes;
– Instalar e configurar sistemas;
– Instalar, configurar e resolver incidentes de equipamentos de videoconferência;
– Instalar, configurar e resolver incidentes de smartphones;
– Instalar, configurar e resolver incidentes de antenas wi-fi e redes;
– Ser ponto focal da equipe de Infraestrutura quando necessário apoio local nas plantas.
Que você precisa ter
– Conhecimento em padrões de maturidade de TI: ITIL, COBIT;
– Certificado em ITIL Foundation ou superior;
– Conhecimento com as atividades mencionadas na missão do cargo.
SERÁ UM DESTAQUE SEU PERFIL COM:
– Inglês avançado e espanhol básico ou intermediário;
– Já ter utilizado a ferramenta ServiceNow;
– Excel intermediário ou avançado;
– Cursos de especialização e certificações em áreas afins.
Onde você vai trabalhar
Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial.
Endereço: São José dos Campos/SP
Regime de Contratação
CLT
Benefícios para você:
* Vale Refeição
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Seguro de Vida
* Gym Pass
* Auxílio Pet
Além disso, oferecemos:
* Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian
Cód: 1000594 | Ficou interessado(a) na oportunidade? Encaminhe seu currículo ao recrutador(a) responsável, através do e-mail [email protected]